Поговорим о простом слове «почему».

В бизнес литературе встречается метод “Пять почему” (Five Whys). Авторство приписывается Сакити Тоёта.

Суть метода – задать пять вопросов “почему?”, что позволит дойти до настоящего источника проблемы. Кто незнаком можно почитать на Wikipedia.

Совет банальный, но, прочитать метод недостаточно. Постарайтесь встроить его в свое общение и вы удивитесь, сколько много нового можно узнать и сколько фактов поставить под сомнение, если сказать одно единственное слово.

Почему?

Мне ни разу не приходилось задавать вопрос более 2-3 раз. Одного раза хватает в 99%  случаев.

Успехов!