Бизнес как игра

Бизнес как игра. Заметки на полях. Часть 2. Управление

Название книги: Бизнес как игра. Грабли российского бизнеса и неожиданные решения
Авторы: Сергей Абдульманов, Дмитрий Кибкало и Дмитрий Борисов.
Где купить: на OZON.RU

Предыдущая глава: Часть 1. Начало

Управление

Торг уместен. Торгуйтесь всегда. Если всем давать столько, сколько они просят, себе ничего не останется.

Договор. Что обсуждалось на словах и не записалось на бумагу, того никогда не было. В остальных случаях всегда компромис. Ок, мы это сделаем, но взамен что-то получим.

Как читать договор. Составитель договора -> Руководитель -> Генеральный директор. Любая ошибка, найденная на любой из стадий – возврат на уровень ниже.

Когда поднимать зарплату. Рассчитывать на повышение можно только тогда, когда выполнена вся необходимая работа плюс что-то сверх. Повышать за хорошо сделанную работу – нонсенс.

Увольнение. Просто и честно, без вступлений. Оговаривать сразу все детали и условия. Важно расставаться с друзьями, честно и без мутных косяков.

Когда нанимать нового? Только тогда, когда у имеющихся уже нет возможности справиться. Вариант “заткнуть дыру” не для нас.

Зарплата 10-го. Основная часть 10-го, аванс 25.

Как ругать и хвалить. Сразу, не откладывая. Хвалить – прилюдно. Ругать – только наедине. Хвалить чаще, а ругать – строже.

Премия. Должна быть привязана только к результатам работы, выработке. Давать просто так, без воспитательного момента, – нонсенс. Не путать с 13 зарплатой.

Повышения. Если человек готов делать чуть больше, чем обязан. Это всегда заметно.

Кадровик. На аутсорс. Если больше 50 человек, то имеет смысл нанимать.

Косяки. Только борьба за будущее. Как случилось -> что сделаем сейчас -> как изменить процесс чтобы больше не повторилось.

50% ошибки. Любая ошибка – ответственность на половину руководителя, на половину подчиненного.

Свободный график. Те сотрудники, которые  могут сами поставить себе задачу и накопать область работы. Есть объемы работы, а где и как он их делает – неважно.

Больничные, отпрашивания, перекуры, прогулы. Если сотрудник не злоупотребляет, нужно всегда отпускать.

Построение команды. В каждом предпринимателе может быть четыре гена: “поджигателя”, горящего новыми идеями; администратора; человека, способного выжать все из текущей ситуации в плане денег; интегратора (обеспечивающего процессы). Все четыре гена вместе не встречаются никогда. Поэтому нужно минимум два человека, прикрывающих друг друга. Один – норма. Три – успех. Пять – фантастика.

Про главбуха. Можно обманывать жену, но не своего бухгалтера.

Остановишься – упадешь. В своём деле важно не спешить. Медленно и планомерно двигаться к цели, но на шаг впереди самого толстого товарища в отряде.

Как встать со стула. Дела, за которые не хочется браться, надо делать первыми. С утра.

Не считайте чужие деньги. Лучше иметь процент от миллиарда, чем 100% от миллиона.

Книги в офисе. Должны быть. Так обучать очень дёшево и очень эффективно. Сразу станет ясно: люди, которые читают и хотят чего-то, уйдут на повышение. Только им этого не говорите. Естественный отбор.

Про новые технологии. Проблема новых технологий в том, что вы не знаете, что “выстрелит”. Поэтому делаем и пробуем, но с трезвой головой. Если окупится через год – ок.

Сезонность. Если ваш бизнес зависит от погоды за окном, то важно выявить это как можно раньше. Копите детальную историю продаж. Она вам через три-четыре года ой как пригодится для всякой разной хитрой аналитики.

Дисперсия. Доверяйте решения своим сотрудникам там, где они готовы брать за них ответственность.

Миссия. Миссия появляется не потому что так модно, а потому что есть практический повод. Человек в конце цепочки должен иметь инструмент, который используется, когда здравый смысл отказывает. Если же в вашей миссии написано про мир во всем мире, как стать лучшим в сфере и про важность людей – думайте дальше.

Мессенджеры. Лучший мессенджер – почта. Потому что не она вас дёргает, а вы её.

Продолжение: Часть 3. Маркетинг